德克士app商城是德克士推出的一款线上购物平台，方便用户在线上购买德克士的产品，如汉堡、炸鸡等食品、饮料、餐具等周边商品。在使用德克士app商城购物时，难免会遇到商品不符合期望或出现了问题，需要进行退款处理。下面将介绍德克士app商城的退款政策以及退款流程。
1.不支持无理由退款：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，除了商品存在质量问题等特定情况外，商家不得提供无理由退货服务。
2.质量问题：如果商品存在质量问题，可以在收到商品的24小时内提交申请，并需要提供照片或视频作为证明。经德克士app商城审核后，确认存在质量问题，可以申请退货或换货。
3.漏发或错发商品：如果收到的商品与订单不符或有漏发的情况，需要在收到商品的24小时内提交申请，并需要提供照片或视频作为证明。经德克士app商城审核后，确认存在漏发或错发商品的情况，可以申请退货或换货。
4.商品未收到：如果订单已经确认发货，但长时间未收到，可以联系德克士app商城客服处理。
5.特殊情况：如果存在其他特殊情况，可以联系德克士app商城客服处理。
1.申请退款：如果需要申请退款，可以登录德克士app商城账号，在“我的订单”中找到相应的订单，点击“退款申请”按钮。在申请时需要填写退款原因，并可以上传照片或视频作为证明。
2.审核退款申请：德克士app商城会在收到退款申请后进行审核，如果申请通过，会通知用户进行退货处理。
3.退货处理：在申请通过后，需要将商品按照要求退回，包括商品本身、附带的配件、包装盒等，并在包裹上标明退货原因和订单号。退货时需要选择快递公司，可以选择德克士app商城提供的快递公司进行退货。
4.等待审核：德克士app商城在收到退货商品后进行审核，如果商品存在质量问题等退款原因属实，会在7个工作日内处理退款。
5.退款成功：如果审核通过，德克士app商城会将退款金额退回到用户的原支付账户
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2023-06-02
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