记者暗访在线教育

更新时间:2023-06-09 11:00:27 发布时间:120天前

记者暗访在线教育

尽管目前在线教育市场竞争激烈但记者体验的几款在线教育产品尚未出现令消费者厌恶的过度推销行为。图/CFP

由新京报社主办，北京民办教育协会、北京留学服务行业协会、北京教育评估院特别支持的金粉笔奖暨新京报2015年度教育行业评选活动记者暗访环节已进入第三周，本次记者暗访、体验了在线教育行业。

从记者对部分在线教育行业的体验看，受访在线教育机构的课程咨询人员的服务都礼貌、耐心、专业，对记者的咨询能够很快作答，也没有出现过度推销课程的情况。

暗访1

方式：体验口袋老师APP

搜题反应迅速老师解题细致

目前，很多在线辅导、搜题类学习工具非常引人关注。12月3日，记者下载了口袋老师APP，并用手机号进行了注册。该款APP具有拍照搜题和问老师功能。记者找到一道看起来较有难度的小学四年级数学作业题，这道题主要是根据题干提供的信息，用逻辑推理的方式来得到非数字类的答案。记者用APP拍照功能截取了题目并上传，几秒钟后就出现了具体答案以及详细的解题过程。在解题过程后面，还举一反三，列举了几道类似的题目，搜索出的内容非常全面。

晚上八点半左右，记者又使用问老师的功能，将同样的题目进行上传。十几秒后，就有老师抢到了题目（和打车类软件抢单类似），之后显示正在紧张解题中，约4分钟后，这位老师就上传了图片，是一张手写的答案。紧接着，记者询问老师这道题的解题过程。几分钟后，应答者又上传了图片，是手写的简单解题思路。于是，记者采纳了这个答案，老师将获得奖赏。

记者点开老师详情，发现应答者的简介是一名在校大学生，对英语比较擅长，钟爱数学研究。她的答题记录中有解答过的英语题和数学题。

记者发现，这款APP还有私人老师和问答广场功能，使用者可以付费约某位老师在线辅导，还可以看看其他人都在问什么样的问题。

【点评】从记者对拍照搜题及提问老师的功能体验来看，这款APP反应迅速，操作方法也很简单。此外，记者发现这款APP中留有QQ群号码，供客服咨询使用，但记者并没有加入。

暗访2

方式：电话咨询课程

电话咨询周到课程介绍详细

51Talk无忧英语是一家在线英语教育机构，该机构主打在线外教1对1的教学模式，其产品既有成人英语课程也有青少英语课程。

记者通过拨打51Talk官方热线进行了课程方面的咨询。接通电话后，客服人员首先用英语和中文问好，记者表示想了解一下51Talk课程设置以及师资方面的情况。

该客服人员介绍，51Talk的课程从早上6点至晚12点都可以上，需要提前半小时进行预约，上课全部采用在线视频的形式，每堂课25分钟，课程的费用根据次卡数的变化而变化。

机构的老师主要为菲律宾籍教师，欧美教师的数量目前较少，欧美教师课程的费用是菲律宾籍教师的三倍。学员不需要购买教材，可以根据自己的需要选择不同的课程，包括商务英语、面试口语、托福口语等等，课程也可以根据需要进行转换。每个新学员还可以免费试听一节课。

记者询问如果对上课的老师不满意怎么办，该客服人员表示如果不喜欢某位老师，下节课可以更换老师，机构也有专门的学习顾问，可以根据学员的情况进行推荐。

咨询最后，客服人员还主动询问记者是否需要其介绍怎样上课。咨询结束时则用英语表示祝福。

【点评】记者通过咨询认为，51Talk的客服人员都经过了专业的培训，咨询服务的流程和用语也都相对规范。

暗访3

方式：电话咨询考研课程

尊重用户体验报名不做强求

记者为自己设定的身份是想咨询2017年教育学学术硕士考研课程的学生，在通过新东方在线官网了解了一些相关课程信息后，记者拨打了购课咨询热线。

听过记者表明自己的需求之后，咨询人员推荐记者选择1580元的2017考研学硕教育学签约全程班产品，并介绍了课程的相关内容，包括2017考研教育学基础详解课程、2017考研教育学考点精讲课程、2017考研教育学6年真题精讲课程、2017考研教育学冲刺点睛课程、2017考研教育学考前模考课程等等。该课程共有168个课时，主要是录播课程，直播课程大概只占其中12个课时，不过学生有疑问可以到知识堂进行留言提问，24小时之内会有人解答。

记者很担心线上学习的效果，尤其是与线下课程是否会有很大差别。该咨询人员表示，线上和线下课程所讲知识点都一样，课程质量也一样，只不过是两种上课方式。相比之下，线上课程的老师是来自全国的名师，课程还可以反复使用，价格也比线下要低很多。

记者表示不知可否试听线上教学这种形式，客服称官网上几个章节的免费试听课程，每个试听课程时长不等，可以大致体验在线学习的状态，记者可在体验之后再考虑是否购买课程。记者点开心理发展的差异性与教育一节试听课程，该视频共有26分钟，画面上是一位老师对着镜头讲课，老师身后则是电子黑板。视频的画质、声音都很清晰，应为专门录制的课程。咨询人员还表示，学习该课程后，如果学员没有通过考试，则可以免费进行重读。

【点评】记者发现，咨询人员对课程的设置比较了解，对记者的问题基本上对答如流，回答得也较详尽、专业，并且在整个过程中没有出现不断让记者报课的情况。

本版采写/新京报记者孔悦

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RoundedTB 允许您自定义Windows 11和 Windows 10上的任务栏。它是自定义 Windows 11 外观的最佳应用程序之一，并且在最近的更新中变得更好了。当窗口最大化时，最新版本的 RoundedTB 现在可以填充到屏幕的边缘。这使得任务栏看起来更自然，因为它不会在屏幕上留下间隙。根据其更新日志，该更新还提高了性能并修复了几个“令人震惊的错误”。

以下是 RoundedTB 3.1 版中的所有新功能：

3.1 版对第 3 版进行了改进，解决了一些潜入的更严重的错误。还有一些性能增强和一些新功能！值得注意的是，这些包括：

当窗口最大化时（或者在 Windows 11 上调用 alt+tab 或任务切换器时）让任务栏“填充”的选项
能够通过从“开始”重新打开应用程序的设置窗格来调用它
仅当您将鼠标悬停在托盘上时才显示托盘的选项
自动检测任务栏在动态模式下何时“溢出”，并因此切换回基本模式

RoundedTB 是不断增长的可以自定义 Windows 外观的应用程序列表的一部分。它自 Windows 10 以来一直存在，但具有一些与 Windows 11 配合良好的新功能。该应用程序可以将任务栏分成多个部分。它还可以使 Windows 11 任务栏像浮动码头一样工作。与 Windows 10 的情况一样，该应用程序还可以使任务栏的角变圆并添加边距。

如果您正在使用Windows 11或 Windows 10，那么独家新闻：2021 年 11 月的补丁星期二没有包含任何特别有趣的亮点或花哨的功能更新。相反，您正在获得安全性。

已经处理了六组零日漏洞，包括两个正在被积极利用的漏洞（CVE-2021-42292和CVE-2021-42321）。

您可以在 Microsoft 的补丁说明博客上查看 Windows 10 更新，其中除了安全更新和服务堆栈通知之外，您不会看到任何重大更新，这是每个补丁星期二的标准。但是，微软在其 11 月的日志中确实包含了一个提示：

由于假期和即将到来的西方新年期间的操作很少，因此 2021 年 12 月不会有预览版本（称为“C”版本）。将有每月安全版本（称为“ B" 版本) 于 2021 年 12 月。B 和 C 版本的正常月度服务将于 2022 年 1 月恢复。

在 Windows 11 方面，有 KB5007215，它同样专注于安全性。但是，您可以查看 Microsoft 的支持公告以获取更多详细信息，其中之一包括 GDI+ 问题已得到修复。和往常一样，服务堆栈更新是存在的，因为这就是补丁星期二发生的事情。

总之，低调的一个月更新。根据微软关于 12 月的通知（上面发布），2021 年的最后一个月的内容可能也很淡。也就是说，除非有什么大规模的事情出现，促使微软超速运转。比如说，一个印刷噩梦。