惠州解决企业问题“直通车”开出后，不仅仅是“直通车”现场各县（区）、职能部门进行集体研判，共同商讨拿出解决问题的方案，给提出诉求的企业一颗“定心丸”，“直通车”网络平台也在发挥着重要作用。
企业诉求在平台上获解决
为帮助企业上车“问诊”，“直通车”建立了“企业预约、分级受理、现场办公、反馈督办”流程机制。前两个流程的运作，主要在“直通车”网络端——惠州企业“直通车”平台上进行。
惠州企业“直通车”平台（http://kb.huizhou.gov.cn）开通后，所有企业皆可登录平台注册登记，市政务服务数据管理局、市市场监督管理局等对企业情况进行核实。核实后，该平台对企业提交的问题进行梳理，及时移交网络问政平台或县（区）“直通车”平台快速办理，将受理情况和办理结果网上反馈企业，对需多个市直部门或跨县（区）联合办理的问题，纳入市级“直通车”平台办理。
“县（区）和相关职能部门接到平台移交的问题后，已经在处理企业问题了。不少企业的问题，在分级受理阶段，有关部门已经能给企业释疑答复，免去企业跑腿到现场。”市政务服务数据管理局有关负责人介绍，在2月22日惠州市第二场解决企业困难“直通车”活动举办前，“直通车”网络平台已经回复了不少企业的诉求，其中8宗诉求在平台上已得到释疑解决。
企业获得释疑不用到“直通车”现场
惠州市银山科技有限公司在“直通车”平台注册后，提出了关于企业土地挂牌问题的诉求。当平台将问题转给市自然资源局，查阅企业相关情况后，发现有关项目用地挂牌出让前期工作已完成，出让方案经惠城区审议同意。于是，市自然资源局通过平台直接回复企业：根据目前投资项目快审制度改革，正在向市政府请示将工业用地出让审批权限委托给惠城区政府，待委托实施后，即可由惠城区政府批准实施，预计3月底前可挂牌出让。
收到平台回复后，银山科技公司表示，不需要到“直通车”现场“问诊”了。
无独有偶。惠州一家互联网科技有限公司在平台上介绍，去年寻求与中科院合作在惠州投资建设集成电路聚集产业园，目前达成合作意向，希望在土地、优惠政策等方面给予支持。市工信局对此马上回复，不仅介绍我市打造万亿级电子信息产业集群的重点工作，还“呼唤”企业“提供拟建设的产业园具体项目情况、投资计划书、可研报告、需政府具体支持事项等材料，以便我局进行项目评估后进一步对接”。
“直通车”预约平台将进一步完善
市政务服务数据管理局副局长黄武华介绍，目前，该局正在会商有关部门进一步理顺解决企业困难“直通车”活动整个运行过程，加大对企业的宣传，完善“直通车”预约平台，梳理职能部门与各县（区）意见建议，推进研究建立“直通车”有效机制，保障“直通车”常态化运作。“我们也希望尽快出台‘直通车’有关机制，不仅让‘直通车’平稳开起来，更要让‘直通车’速度提起来，让企业顺畅上车、解决问题、满意下车。”
“‘直通车’平台让不少职能部门有了‘快人一步’的效率意识，不再是被动解决问题，其主动性让我们看到了政府对企业的服务态度正在积极改善。”一位企业负责人这样评价。
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